01. Aceitação dos termos

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra no site da FlixGames Store, o usuário declara que leu e compreendeu estes Termos e Condições de Uso e concorda com as disposições aplicáveis à utilização da loja.

Caso não concorde com alguma condição aqui apresentada, recomendamos que não utilize os serviços ou conclua uma compra antes de esclarecer suas dúvidas com nossa equipe.

Estes termos devem ser interpretados em conjunto com as demais políticas publicadas no site, especialmente as páginas de Privacidade, Entrega, Perguntas Frequentes e Reembolso.

02. Sobre a FlixGames Store

A FlixGames Store é uma loja virtual especializada na comercialização de jogos digitais para computador (PC) e produtos digitais relacionados ao seu catálogo.

Os produtos são disponibilizados em formato digital. A loja não realiza o envio de mídias físicas, discos, caixas ou outros produtos físicos, salvo se uma oferta específica informar expressamente o contrário.

03. Cadastro e informações do cliente

Para realizar determinadas compras ou utilizar funcionalidades da loja, poderá ser necessário fornecer informações pessoais e de contato.

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Utilizar um endereço de e-mail válido e acessível;
• Conferir os dados informados antes de concluir o pedido;
• Não utilizar dados de terceiros sem autorização;
• Comunicar à equipe qualquer suspeita de uso indevido de seus dados.

O cliente é responsável por acompanhar as mensagens enviadas ao endereço de e-mail informado no pedido, inclusive verificando as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

04. Produtos digitais e modalidades de acesso

Os produtos comercializados pela FlixGames Store são digitais e podem apresentar diferentes modalidades de acesso, ativação ou utilização, conforme a descrição de cada anúncio.

4.1. Informações do produto

Antes da compra, o cliente deve verificar cuidadosamente a descrição, plataforma, modalidade de acesso, requisitos técnicos, idioma, características e eventuais restrições informadas na página do produto.

4.2. Modalidades de acesso

Dependendo do produto, o acesso poderá ocorrer por meio de ativação, conta, aplicativo ou outro procedimento digital descrito no anúncio. As instruções específicas serão fornecidas conforme a modalidade adquirida.

4.3. Contas e plataformas de terceiros

Alguns produtos dependem de serviços, aplicativos ou plataformas operados por terceiros. O funcionamento desses serviços está sujeito às respectivas regras, políticas, disponibilidade e requisitos técnicos.

A FlixGames Store não é proprietária das plataformas de terceiros mencionadas nos anúncios e não controla alterações realizadas por seus operadores.

05. Preços, ofertas e disponibilidade

Os preços, condições promocionais e disponibilidade dos produtos são apresentados no site e podem ser alterados ao longo do tempo.

• Os valores apresentados no site estão expressos em reais (R$), salvo indicação diferente;
• Promoções podem possuir prazo, quantidade ou condições específicas;
• Cupons de desconto dependem das regras informadas em cada campanha;
• A disponibilidade de um produto pode mudar antes da confirmação do pedido;
• Eventuais erros evidentes de preço ou descrição serão analisados conforme a legislação aplicável.

A confirmação do pedido e do pagamento será realizada pelos meios disponibilizados pela loja e pela plataforma de pagamento utilizada.

06. Pagamentos e confirmação do pedido

A FlixGames Store disponibiliza os meios de pagamento apresentados durante a finalização da compra.

A aprovação e a confirmação do pagamento podem depender da instituição financeira, operadora do cartão, banco, intermediador ou plataforma responsável pelo processamento.

• O pedido poderá permanecer pendente enquanto o pagamento não for confirmado;
• Comprovantes enviados pelo cliente não substituem necessariamente a confirmação do sistema de pagamento;
• Em caso de pagamento duplicado, divergência ou cobrança não reconhecida, o cliente deverá entrar em contato com o suporte;
• Pedidos suspeitos poderão passar por procedimentos adicionais de verificação, respeitada a legislação aplicável.

07. Entrega dos produtos digitais

Após a confirmação do pagamento, a entrega será realizada digitalmente, conforme as instruções e condições informadas na página do produto.

O prazo operacional de referência é de até 3 minutos durante o horário de atendimento, podendo ocorrer variações em razão de volume de pedidos, verificações necessárias, instabilidade de plataformas ou situações excepcionais.

Compras realizadas fora do horário de atendimento poderão ser processadas no próximo período de funcionamento da equipe.

O cliente deve conferir o endereço de e-mail cadastrado e verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Para mais detalhes, consulte a página de Política de Entrega disponível no site.

08. Obrigações do cliente

Ao utilizar a loja, o cliente se compromete a:

• Utilizar os produtos adquiridos de acordo com a descrição e as instruções fornecidas;
• Não praticar fraudes, tentativas de fraude ou atividades ilícitas;
• Não utilizar o site para prejudicar seu funcionamento ou o acesso de outros usuários;
• Não tentar acessar sistemas, dados ou áreas restritas sem autorização;
• Não revender, distribuir ou compartilhar produtos digitais em desacordo com as condições aplicáveis ao produto e com a legislação;
• Manter seus dados de contato atualizados e colaborar com o suporte na solução de problemas relacionados ao pedido.

09. Obrigações da FlixGames Store

A FlixGames Store se compromete a:

• Apresentar informações claras sobre os produtos e suas modalidades de acesso;
• Disponibilizar canais de atendimento ao cliente;
• Processar os pedidos conforme as condições anunciadas e após a confirmação do pagamento;
• Tratar os dados pessoais conforme sua Política de Privacidade e a legislação aplicável;
• Atender solicitações e reclamações relacionadas às compras;
• Respeitar os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

10. Suporte e atendimento

O cliente poderá entrar em contato com a equipe para esclarecer dúvidas, solicitar orientações ou relatar dificuldades relacionadas ao pedido.

O atendimento é realizado pelos canais oficiais divulgados no site, especialmente pelo WhatsApp.

11. Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Solicitações de cancelamento, devolução ou reembolso serão analisadas conforme a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor, e as condições aplicáveis à compra.

Por se tratar de produtos digitais, o cliente deve conferir atentamente as características e a modalidade de acesso antes de finalizar o pedido. Entretanto, a natureza digital do produto não representa, por si só, a exclusão de direitos previstos na legislação.

Para solicitar atendimento, o cliente deverá informar o número do pedido e explicar o motivo da solicitação.

Consulte também a página específica de Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

12. Propriedade intelectual

Os textos, elementos gráficos, identidade visual, logotipos, imagens institucionais e demais materiais próprios publicados no site da FlixGames Store são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial não autorizada dos materiais próprios da loja.

Marcas, nomes, logotipos e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem de propriedade de seus respectivos titulares e são mencionados apenas para identificação de produtos, serviços ou plataformas compatíveis.

13. Serviços de terceiros

O site poderá utilizar serviços externos para processamento de pagamentos, hospedagem, comunicação, análise de acesso e funcionamento da loja.

Esses serviços possuem suas próprias políticas e condições de utilização. A FlixGames Store não controla integralmente a disponibilidade ou as decisões operacionais de fornecedores externos.

Quando uma compra depender de uma plataforma de jogos de terceiros, o cliente também deverá observar as regras aplicáveis dessa plataforma, sem prejuízo dos direitos que possui em relação à FlixGames Store.

14. Disponibilidade do site

A FlixGames Store busca manter seu site disponível e funcionando corretamente. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias em razão de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de hospedagem ou fatores externos.

Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o funcionamento dos serviços.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais dos clientes é realizado conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

As informações sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares estão disponíveis na nossa Política de Privacidade.

16. Alterações destes termos

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, procedimentos da loja ou exigências legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

As alterações não poderão retirar direitos já assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

17. Legislação aplicável e solução de conflitos

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas de proteção e defesa do consumidor e pela legislação civil aplicável.

Eventuais conflitos serão tratados preferencialmente por meio de atendimento e tentativa de solução amigável, sem impedir o acesso do consumidor aos órgãos administrativos ou ao Poder Judiciário.

Fica preservada a competência do foro legalmente aplicável, inclusive as regras de proteção ao consumidor.

18. Contato e atendimento

Se você tiver dúvidas sobre estes termos, sua compra ou os serviços oferecidos, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.

Loja: FlixStore

Site: https://www.flixgames.xyz

WhatsApp: +55 11 95974-5440

Atendimento: pelo canal oficial divulgado no site.