1. Introdução

A FlixGames Store respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais são tratadas durante a navegação e utilização de nosso site, realização de compras e contato com nossos canais de atendimento.

Nosso compromisso é tratar os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).

Dependendo da utilização do site e da realização de pedidos, podemos coletar as seguintes categorias de informações:

• Dados de identificação: nome completo e CPF, quando solicitado.
• Dados de contato: endereço de e-mail e telefone ou WhatsApp.
• Dados de compra: produtos adquiridos, número do pedido, valores e histórico de transações.
• Dados de pagamento: informações necessárias para identificar e confirmar pagamentos, conforme disponibilizadas pelos intermediadores.
• Dados de navegação: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e registros de acesso.
• Dados de atendimento: informações fornecidas voluntariamente durante conversas com nossa equipe.

A FlixGames não solicita senhas pessoais de contas bancárias ou dados completos de cartões de crédito por meio de conversas de atendimento.

4. Para que utilizamos seus dados?

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Realizar cadastros e identificar clientes.
• Processar compras e pedidos realizados na loja.
• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes.
• Enviar informações, instruções e atualizações sobre pedidos.
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Enviar comunicações comerciais e ofertas, quando permitido.
• Melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

5. Compartilhamento de informações

A FlixGames poderá compartilhar dados pessoais estritamente necessários com terceiros envolvidos no funcionamento da loja, nas seguintes situações:

• Plataforma de comércio eletrônico: para disponibilizar o site, gerenciar cadastros e processar pedidos.
• Intermediadores de pagamento: para processar transações, confirmar pagamentos e prevenir fraudes.
• Serviços de tecnologia: para hospedagem, segurança, armazenamento e funcionamento do site.
• Ferramentas de análise e publicidade: quando utilizadas, para compreender o comportamento de navegação e avaliar campanhas.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação legítima.

Os terceiros envolvidos deverão tratar os dados conforme suas responsabilidades e a legislação aplicável.

A FlixGames não comercializa dados pessoais de seus clientes.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

• Manter funcionalidades essenciais do carrinho e da loja.
• Reconhecer preferências de navegação.
• Obter informações estatísticas de acesso.
• Mensurar resultados de campanhas publicitárias.

O visitante poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, pelo painel de preferências de privacidade do site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.

O acesso às informações é limitado às pessoas e prestadores que necessitam desses dados para executar suas atividades.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum ambiente digital pode garantir proteção absoluta contra todos os riscos.

8. Por quanto tempo armazenamos os dados?

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Algumas informações poderão ser mantidas após o encerramento do relacionamento comercial para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela LGPD.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para a manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, você possui direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
• Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação.
• Solicitar portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogar consentimentos, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.
• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos, procedimentos e limitações previstos na legislação. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

10. Comunicações e marketing

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações relacionadas a pedidos, atendimento, novidades e ofertas, respeitando as bases legais aplicáveis.

Quando aplicável, você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais por meio das instruções disponíveis nas mensagens ou entrando em contato com nossa equipe.

11. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá apresentar links para plataformas externas, serviços de pagamento e outros sites de terceiros.

A FlixGames não controla as práticas de privacidade desses ambientes. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise ou processamento de pagamentos poderão armazenar ou processar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá ocorrer de acordo com os requisitos e mecanismos de proteção previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossa loja é direcionada ao público interessado em jogos digitais. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem observar os requisitos legais aplicáveis, inclusive as regras específicas de proteção previstas na LGPD.

Caso identifiquemos tratamento de dados de crianças em desacordo com a legislação, adotaremos as medidas cabíveis.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas operações, tecnologias, serviços ou exigências legais.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos que você consulte este documento regularmente.

15. Contato e solicitações sobre privacidade

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato utilizando os canais oficiais da FlixGames.

WhatsApp: (11) 95974-5440

E-mail: VENDASFLIXGAMES@GMAIL.COM

As solicitações relacionadas aos dados pessoais serão encaminhadas para análise do responsável pelo tratamento.