1. Produtos digitais

A FlixGames Store trabalha exclusivamente com a comercialização de jogos digitais para PC.

Por esse motivo, não realizamos entregas físicas por transportadoras, Correios ou serviços de frete convencional.

2. Como funciona a entrega?

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e entrega pela equipe da FlixGames Store, conforme a modalidade adquirida.

As instruções de acesso e demais informações necessárias serão enviadas ao endereço de e-mail cadastrado durante a realização da compra.

3. Prazo de entrega

Nosso objetivo é realizar a entrega em até 3 minutos durante o horário comercial, contados após a confirmação do pagamento.

Em situações excepcionais, como períodos de grande demanda, instabilidades nas plataformas ou necessidade de verificação do pedido, o prazo poderá ser maior.

Pedidos realizados fora do horário de atendimento poderão ser processados no próximo período de funcionamento.

4. Confirmação do pagamento

O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação efetiva do pagamento pelo sistema ou intermediador responsável.

Pedidos com pagamento pendente, em análise ou não aprovado não serão liberados até a confirmação da transação.

5. Onde receberei meu pedido?

A entrega digital será realizada por meio do endereço de e-mail informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do comprador informar corretamente seus dados de contato e verificar as seguintes pastas:

• Caixa de entrada.
• Spam ou lixo eletrônico.
• Promoções e outras categorias do e-mail.

6. Não recebi meu pedido. O que fazer?

Caso não encontre as informações de entrega após a confirmação do pagamento, recomendamos:

• Verificar se o pagamento foi aprovado.
• Conferir a caixa de entrada e a pasta de spam.
• Verificar se o endereço de e-mail cadastrado está correto.
• Entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

Nossa equipe verificará o pedido e prestará o suporte necessário.

7. Responsabilidade pelas informações cadastradas

O cliente é responsável por fornecer corretamente as informações necessárias para a realização da compra e recebimento da entrega.

Caso identifique algum erro no e-mail cadastrado ou em outros dados do pedido, entre em contato com nossa equipe para solicitar a verificação e orientação.

8. Custos de frete

Como nossos produtos são exclusivamente digitais, não há cobrança de frete ou taxa de entrega física. O valor apresentado no checkout corresponde aos produtos e eventuais encargos informados durante a finalização da compra.

9. Atendimento sobre entregas

Se precisar de ajuda com seu pedido ou tiver dúvidas sobre o processo de entrega digital, nossa equipe está disponível para prestar atendimento.

WhatsApp: (11) 95974-5440