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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

COMO FUNCIONA A FLIXGAMES?

Seja bem-vindo à FlixGames! Aqui você encontra todas as informações necessárias para realizar sua compra com tranquilidade e aproveitar seus jogos digitais para PC.

Sua diversão começa aqui!

🛒 Compras e entregas

Como funciona a compra na FlixGames?

Escolha o jogo desejado, selecione a modalidade de acesso disponível, adicione ao carrinho e finalize seu pedido. Após a confirmação do pagamento, nossa equipe processará a entrega conforme as instruções e condições informadas na página do produto.

Como recebo meu jogo?

Nossos produtos são digitais. As instruções de acesso e os dados necessários para utilização são enviados pelo e-mail informado durante a compra, conforme a modalidade adquirida.

Qual é o prazo de entrega?

Nosso objetivo é realizar as entregas em até 3 minutos durante o horário comercial, após a confirmação do pagamento. Em períodos de maior movimento ou fora do horário de atendimento, o prazo poderá ser maior.

Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar as informações do pedido pelo site e consultar seu e-mail, inclusive a caixa de spam ou lixo eletrônico, para localizar as instruções de entrega.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As opções disponíveis são apresentadas diretamente na finalização da compra. Consulte o checkout para verificar os meios de pagamento disponíveis para seu pedido.

💻 Jogos para PC

STEAM

Os jogos Steam seguem as instruções de acesso informadas na página de cada produto. Alguns produtos podem utilizar modalidade offline, conforme as condições específicas da oferta adquirida.

O que significa Steam Offline?

É uma modalidade de acesso em que o jogo é executado no computador sem conexão com a internet após a configuração necessária. Consulte sempre as instruções específicas do produto adquirido.

MICROSOFT STORE / XBOX APP PARA PC

Nesta modalidade, a ativação é realizada conforme as instruções do produto e pode estar vinculada à conta Microsoft do cliente. Quando indicado como online, o jogo permite utilização dos recursos online compatíveis com a edição adquirida.

Posso jogar online nos produtos Microsoft?

Sim, quando a página do produto indicar a modalidade online e o jogo oferecer esse recurso. O progresso e as funcionalidades disponíveis dependem da conta utilizada e das regras do próprio jogo.

UBISOFT CONNECT

Os jogos Ubisoft Connect seguem as instruções de acesso informadas na página de cada produto. Verifique os requisitos de instalação, autenticação e conexão antes de realizar a compra.

EA APP

Os jogos disponibilizados pela plataforma EA seguem as condições de acesso e instalação informadas na página de cada produto. Consulte os requisitos específicos antes de finalizar a compra.

Preciso de internet para jogar no PC?

Depende da modalidade adquirida. Alguns jogos exigem conexão para ativação, autenticação ou recursos online. Outros permitem jogar offline após a configuração. Consulte a descrição do produto.

🛡️ Suporte e garantia

A FlixGames oferece suporte?

Sim! Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas, dificuldades de instalação e problemas relacionados ao acesso adquirido, observadas as condições de cada produto.

Como funciona o suporte vitalício?

A FlixGames oferece suporte vitalício aos clientes que mantêm a condição de pelo menos uma nova compra a cada 12 meses. O suporte está relacionado ao produto adquirido e às condições informadas pela loja.

O que faço se meu jogo apresentar algum problema?

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Se possível, envie imagens ou vídeos para facilitar a identificação e agilizar o atendimento.

Posso solicitar ajuda após a compra?

Sim! Nosso atendimento está disponível para orientar você durante o processo de instalação e utilização do produto, conforme as condições de suporte aplicáveis.

❓ Outras dúvidas

Os produtos são físicos?

Não. A FlixGames trabalha com produtos digitais para PC. Não enviamos caixas, discos ou mídias físicas.

É seguro comprar na FlixGames?

Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, com atendimento ao cliente e informações sobre os produtos. Consulte sempre as condições de acesso e os detalhes de cada oferta antes de finalizar seu pedido.

Posso comprar mais de um jogo?

Sim! Você pode adicionar vários produtos ao carrinho e finalizar sua compra em um único pedido, observando as condições de cada produto.

Não encontrei minha dúvida. O que fazer?

Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp e informe sua dúvida para receber orientação.

AINDA TEM DÚVIDAS?

Conte com nossa equipe para ajudar você! Entre em contato com o suporte oficial da FlixGames.

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Sobre a loja

Seja bem-vindo à nossa loja! 💙 A Loja FLIXGAMES iniciou suas atividades, no ano de 2018, dentro do mercado livre. Como consequência da confiança de nossos clientes e da nossa busca por excelência de atendimento, expandimos nossa loja para um site próprio com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência de compra para qualquer um que queria adquirir nossos produtos sem sair do conforte da sua casa

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